Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le consommateur bénéficie, lorsque la loi le prévoit, d'un délai de 14 jourspour exercer son droit de rétractation.

Certaines catégories de produits peuvent toutefois être exclues de ce droit, notamment lorsque la réglementation le prévoit (par exemple des denrées alimentaires ouvertes ou descellées ne pouvant être revendues pour des raisons d'hygiène ou de sécurité).

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

• neufs ;

• non utilisés ;

• dans leur emballage d'origine ;

• accompagnés des accessoires éventuels.

Tout retour devra faire l'objet d'une demande préalable par e-mail.

Produits ne pouvant pas être repris

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou de nature du produit, ne pourront notamment pas être retournés :

• les aliments ouverts ;

• les friandises ouvertes ;

• les produits de mastication ouverts ;

• les produits dont l'emballage a été descellé lorsqu'ils ne peuvent plus être remis en vente conformément à la réglementation.

Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais légaux applicables.